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Shop’in Dieppe, l’appli fidélité centre-ville 100{f59ab8d0ed1dd4d6a051c01e581606e7e9512527126d034342cc38ee5a6c8dd4} dématérialisée
L’application Shop’In Dieppe
L’application Shop’in Dieppe a été lancée au mois de novembre 2014. C’est une carte de fidélité multi-enseignes entièrement dématérialisée. Le principe est simple, les clients doivent télécharger l’application, puis à chaque achat dans un des commerces adhérant au programme de fidélitéShop’in Dieppe, ils doivent flasher le code barre fidélité. Ceci leur permet de cumuler des points, et de se voir offrir un e-chèque fidélité de 8€ chaque fois qu’ils atteignent 1 000 points fidélité collectés.
Ce concept lancé par l’association de commerçants Les Vitrines de Dieppe, grâce au développement de l’application portée par Co’mercéa, est une première en France.
Très rapidement, des résultats très positifs sont ressortis : dès le premier mois, 550 inscrits, 2000 tickets de fidélité distribués, 70 e-chèques fidélités générés… Puis en 4 mois, le nombre d’inscrits s’élevait à 1000 pour atteindre aujourd’hui soit en 13 mois plus de 2200 clients Shop’in Dieppe qui ont réalisé 700 000 € de CA. Depuis le lancement, 21 commerces ont adhéré à la carte de fidélité.
Des opérations promotionnelles sont régulièrement organisées pour stimuler les ventes. Par exemple, les commerçants proposent à leurs clients de doubler leurs points de fidélité pour un achat réalisé sur une période déterminée. Ce système permet également de communiquer avec ses clients et de proposer des bons plans, des e-coupons promos ciblés et des e-chèques cadeaux à dépenser dans n’importe quel commerce adhérant à Shop’in Dieppe.
Cette application, personnalisable fonctionne en marque blanche et sans carte physique ce qui permet de réelles économies pour l’association. Elle n’implique aucune introduction de nouveau matériel ni de demande d’information pour inscription en magasin, les clients s’enregistrent eux-mêmes dans le programme.
Les nouveautés 2016
Pour cette nouvelle année, suite aux premiers retours d’expériences, des ajustements ont été réalisés, et la volonté d’intégrer de nouveaux commerces au dispositif a été prise en compte. En effet, le principal souhait des clients est de pouvoir bénéficier d’offres plus nombreuses.
Ainsi pour 2016, pour motiver les commerçants à rejoindre le dispositif, Co’mercéa propose de diviser la cotisation mensuelle par 2 dès 40 adhérents (les commerçants participants souscrivent à une adhésion à l’association Vitrines de Dieppe), soit une adhésion mensuelle de 9,90 € au lieu de 19€.
De plus, une enseigne de grande distribution rejoindra Shop’in Dieppe dès 50 commerces du centre-ville inscrits. Cette enseigne créditera des points fidélité sans faire bénéficier de chèques fidélité en retour dans son magasin, ce qui serait un réel coup de pouce au commerce du centre-ville. Les commerçants de la galerie marchande devraient également adhérer au dispositif dans les mêmes conditions que les boutiques du centre-ville.
Photos : ©Ville de Dieppe, Vitrines de Dieppe, Office de tourisme de Dieppe
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